{"id":72025,"date":"2021-01-24T19:00:18","date_gmt":"2021-01-24T18:00:18","guid":{"rendered":"https:\/\/roroshetta.no\/kundesenter\/reklamasjon-og-service\/"},"modified":"2021-09-30T11:36:26","modified_gmt":"2021-09-30T09:36:26","slug":"reklamaatiot-ja-palvelu","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/fi\/asiakaspalvelu-2\/reklamaatiot-ja-palvelu\/","title":{"rendered":"Reklamaatiot ja palvelu"},"content":{"rendered":"

[vc_row row_height_percent=”0″ override_padding=”yes” h_padding=”2″ top_padding=”2″ bottom_padding=”4″ overlay_alpha=”50″ gutter_size=”3″ shift_y=”0″][vc_column column_width_percent=”100″ gutter_size=”3″ overlay_alpha=”50″ shift_x=”0″ shift_y=”0″ z_index=”0″ medium_width=”0″][vc_custom_heading heading_semantic=”h1″ text_size=”fontsize-155944″]Tarjoamme palvelua valtuutettujen huoltoyritysten kautta<\/span>[\/vc_custom_heading][vc_button border_width=”0″ link=”url:https%3A%2F%2Fgammel.rorosmetall.no%2Ffi%2Fasiakaspalvelu-2%2Fpalvelulomake%2F|title:Siirry%20palvelulomakkeeseen”]Siirry palvelulomakkeeseen[\/vc_button][vc_column_text]Kuluttajaostosten takuuaika on 2 vuotta ja valitusaika 5 vuotta. Takuu ei kata vikoja ja vaurioita, jotka johtuvat suoraan tai ep\u00e4suorasti virheellisest\u00e4 k\u00e4sittelyst\u00e4, asennuksesta \/ s\u00e4hk\u00f6liit\u00e4nn\u00e4st\u00e4, k\u00e4yt\u00f6st\u00e4, huollosta tai muista ulkoisista olosuhteista, jotka ovat vahingoittaneet tuotetta.<\/p>\n

R\u00f8ros Metall tarjoaa palveluja valtuutettujen huoltoyritysten kautta ymp\u00e4ri maata. Kaikista palvelum\u00e4\u00e4r\u00e4yksist\u00e4 on ilmoitettava meille. Palvelukustannukset, joille ei ole l\u00e4hetett\u00e4 R\u00f8ros Metallista, hyl\u00e4t\u00e4\u00e4n.<\/p>\n

Tavaroiden palautus voi tapahtua vain sopimalla etuk\u00e4teen<\/span>. Tuote on pakattava asianmukaisesti ja R\u00f8ros Metallin palautu<\/span>ss<\/span>opimus<\/span> on liitett\u00e4v\u00e4 mukaan.\u00a0Vakiotuotteiden hinnasta voidaan hyvitt\u00e4\u00e4 70%.<\/p>\n

Pid\u00e4t\u00e4mme oikeuden tehd\u00e4 muutoksia tuotteisiin ja hintoihin, emmek\u00e4 vastaa mahdollisista kirjoitusvirheist\u00e4.<\/p>\n

Takuum\u00e4\u00e4r\u00e4ykset kotitaloustuotteiden ostamisesta Norjasta<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. S\u00e4\u00e4nn\u00f6sten soveltamisalue
    \nN\u00e4m\u00e4 takuuehdot s\u00e4\u00e4telev\u00e4t kuluttajan oikeuksia toimittajan suhteen ostaessaan kaikenlaisia \u200b\u200bkodinkoneita yksityiseen k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n Norjassa.<\/li>\n
  2. Takuuaika on 2 – kaksi vuotta p\u00e4iv\u00e4st\u00e4, jona kuluttaja otti tuotteen haltuunsa. Ehtoja, joita takuu ei kata, on kuvattu luvussa 7. Takuuajan p\u00e4\u00e4ttymisen j\u00e4lkeen kuluttajaostolain valitusaikoja sovelletaan edelleen, vrt. 4 kohdan toinen alakohta<\/li>\n
  3. Toimittaja on velvollinen korjaamaan vian, joka saattaa ilmet\u00e4 takuu- \/ valitusaikana seuraavissa kohdissa kuvattujen ehtojen mukaisesti. Toimittaja pid\u00e4tt\u00e4\u00e4 oikeuden tarkistaa, onko tuotteessa todellakin vikaa. Jos havaitaan, ettei vikaa ole, kuluttajan on maksettava tarkistus ja korjaus. Kuluttajalle on ilmoitettava etuk\u00e4teen, ett\u00e4 h\u00e4nen on katettava n\u00e4m\u00e4 kustannukset itse.<\/li>\n
  4. Kuluttajan on teht\u00e4v\u00e4 valitus kohtuullisen ajan kuluessa siit\u00e4, kun vika havaittiin tai sen olisi pit\u00e4nyt havaita. Valitus on teht\u00e4v\u00e4 viimeist\u00e4\u00e4n kahden kuukauden sis\u00e4ll\u00e4 vian havaitsemisesta. Valitus on teht\u00e4v\u00e4 my\u00f6s viimeist\u00e4\u00e4n kahden vuoden sis\u00e4ll\u00e4 siit\u00e4, kun kuluttaja on saanut tuotteen haltuunsa. Jos tavanomaisessa k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 olevan tavaran tai sen osien on tarkoitus kest\u00e4\u00e4 huomattavasti pidemp\u00e4\u00e4n, mainonnan ehdoton m\u00e4\u00e4r\u00e4aika on kuluttajaostolain mukaisesti 5 vuotta.<\/li>\n
  5. Toimittajan on korjattava vika kuluttajan luona tai m\u00e4\u00e4r\u00e4tyss\u00e4 korjaamossa seuraavien ohjeiden mukaisesti. Ellei edell\u00e4 toisin mainita, toimittaja maksaa korjauskustannukset. a) Kuluttajan kotona tehty vikojen korjaus: T\u00e4llainen korjaus koskee tuotteita, joita kuluttaja ei voi kuljettaa ilman merkitt\u00e4vi\u00e4 haittoja tai kustannuksia ja jotka on myyty ja jotka ovat edelleen luonnollisella myyntialueella. Luonnollisella myyntialueella tarkoitetaan enint\u00e4\u00e4n 20 km: n et\u00e4isyytt\u00e4 myyntipisteest\u00e4. Jos et\u00e4isyys on suurempi, mutta j\u00e4lleenmyyj\u00e4 on l\u00e4hinn\u00e4 kuluttajaa, tavarantoimittaja kattaa matkakustannukset. Kuluttajan on asetettava tuote helposti saataville henkil\u00f6lle, joka suorittaa vian korjauksen. Velvollisuutta suorittaa vikojen ilmainen korjaus ei suoriteta, jos se aiheuttaa toimittajalle kohtuuttomia kustannuksia. Kohtuuttomat kustannukset voivat liitty\u00e4 korjaukseen ja \/ tai jos tuotteeseen ei p\u00e4\u00e4se tavallisilla viestint\u00e4v\u00e4lineill\u00e4, yleisill\u00e4 teill\u00e4 ja vastaavilla. Kuluttajan on mahdollisesti katettava t\u00e4llaiset lis\u00e4kustannukset. b) Korjaus korjaamossa: Tuotteet, jotka kuluttaja voi itse noutaa ja tuoda ilman merkitt\u00e4vi\u00e4 h\u00e4iri\u00f6it\u00e4, toimitetaan nimettyyn korjaamoon \/ toimituspaikkaan. Tuotteet, joita kuluttaja ei voi kuljettaa ilman merkitt\u00e4vi\u00e4 haittoja tai kustannuksia, mutta jotka on kuitenkin korjattava korjaamossa, on kuljetettava kohtuullisella tavalla ja toimittajan kustannuksella, jos muuta sopimusta ei ole. Tuote on pakattava vastuullisesti.<\/li>\n
  6. Kuluttajaoikeuksien ehdot eiv\u00e4t astu voimaan, jos virhe tai vika johtuu:
    \na) Asennuksesta jota ei ole suoritettu julkisten m\u00e4\u00e4r\u00e4ysten mukaisesti tai tuotteen mukana toimitettujen asennus- \/ k\u00e4ytt\u00f6ohjeiden vastaisesti.
    \nb) Riitt\u00e4m\u00e4t\u00f6n huolto, asennus- \/ k\u00e4ytt\u00f6ohjeiden vastainen hoito tai muu ep\u00e4asianmukainen hoito.
    \nc) Valtuuttamattoman korjaamon suorittamat toimenpiteet tai korjaukset ja \/ tai muiden kuin alkuper\u00e4isten varaosien \/ lis\u00e4varusteiden k\u00e4ytt\u00f6.<\/li>\n<\/ol>\n

    [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    [vc_row row_height_percent=”0″ override_padding=”yes” h_padding=”2″ top_padding=”2″ bottom_padding=”4″ overlay_alpha=”50″ gutter_size=”3″ shift_y=”0″][vc_column column_width_percent=”100″ gutter_size=”3″ overlay_alpha=”50″ shift_x=”0″ shift_y=”0″ z_index=”0″ medium_width=”0″][vc_custom_heading heading_semantic=”h1″ text_size=”fontsize-155944″]Tarjoamme palvelua valtuutettujen […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":72026,"parent":71863,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-72025","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"\nReklamaatiot ja palvelu - R\u00f8rosHetta<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"R\u00f8ros Metall startet i 1946 og har i l\u00f8pet av denne tiden alltid hatt en klar visjon om \u00e5 levere solid h\u00e5ndverk av h\u00f8y kvalitet.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/fi\/asiakaspalvelu-2\/reklamaatiot-ja-palvelu\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Reklamaatiot ja palvelu - R\u00f8rosHetta\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"R\u00f8ros Metall startet i 1946 og har i l\u00f8pet av denne tiden alltid hatt en klar visjon om \u00e5 levere solid h\u00e5ndverk av h\u00f8y kvalitet.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/fi\/asiakaspalvelu-2\/reklamaatiot-ja-palvelu\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"R\u00f8rosHetta\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-09-30T09:36:26+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/A019_C045_06125B.284.0000284F.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2048\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1152\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/fi\/asiakaspalvelu-2\/reklamaatiot-ja-palvelu\/\",\"url\":\"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/fi\/asiakaspalvelu-2\/reklamaatiot-ja-palvelu\/\",\"name\":\"Reklamaatiot ja palvelu - R\u00f8rosHetta\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/sv\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/fi\/asiakaspalvelu-2\/reklamaatiot-ja-palvelu\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/fi\/asiakaspalvelu-2\/reklamaatiot-ja-palvelu\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/A019_C045_06125B.284.0000284F.jpg\",\"datePublished\":\"2021-01-24T18:00:18+00:00\",\"dateModified\":\"2021-09-30T09:36:26+00:00\",\"description\":\"R\u00f8ros Metall startet i 1946 og har i l\u00f8pet av denne tiden alltid hatt en klar visjon om \u00e5 levere solid h\u00e5ndverk av h\u00f8y kvalitet.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/fi\/asiakaspalvelu-2\/reklamaatiot-ja-palvelu\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/fi\/asiakaspalvelu-2\/reklamaatiot-ja-palvelu\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/fi\/asiakaspalvelu-2\/reklamaatiot-ja-palvelu\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/A019_C045_06125B.284.0000284F.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/A019_C045_06125B.284.0000284F.jpg\",\"width\":2048,\"height\":1152},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/fi\/asiakaspalvelu-2\/reklamaatiot-ja-palvelu\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Hjem\",\"item\":\"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/fi\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Asiakaspalvelu\",\"item\":\"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/fi\/asiakaspalvelu-2\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Reklamaatiot ja palvelu\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/sv\/#website\",\"url\":\"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/sv\/\",\"name\":\"R\u00f8rosHetta\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/sv\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Reklamaatiot ja palvelu - R\u00f8rosHetta","description":"R\u00f8ros Metall startet i 1946 og har i l\u00f8pet av denne tiden alltid hatt en klar visjon om \u00e5 levere solid h\u00e5ndverk av h\u00f8y kvalitet.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/fi\/asiakaspalvelu-2\/reklamaatiot-ja-palvelu\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Reklamaatiot ja palvelu - R\u00f8rosHetta","og_description":"R\u00f8ros Metall startet i 1946 og har i l\u00f8pet av denne tiden alltid hatt en klar visjon om \u00e5 levere solid h\u00e5ndverk av h\u00f8y kvalitet.","og_url":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/fi\/asiakaspalvelu-2\/reklamaatiot-ja-palvelu\/","og_site_name":"R\u00f8rosHetta","article_modified_time":"2021-09-30T09:36:26+00:00","og_image":[{"width":2048,"height":1152,"url":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/A019_C045_06125B.284.0000284F.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Arvioitu lukuaika":"3 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/fi\/asiakaspalvelu-2\/reklamaatiot-ja-palvelu\/","url":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/fi\/asiakaspalvelu-2\/reklamaatiot-ja-palvelu\/","name":"Reklamaatiot ja palvelu - R\u00f8rosHetta","isPartOf":{"@id":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/sv\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/fi\/asiakaspalvelu-2\/reklamaatiot-ja-palvelu\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/fi\/asiakaspalvelu-2\/reklamaatiot-ja-palvelu\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/A019_C045_06125B.284.0000284F.jpg","datePublished":"2021-01-24T18:00:18+00:00","dateModified":"2021-09-30T09:36:26+00:00","description":"R\u00f8ros Metall startet i 1946 og har i l\u00f8pet av denne tiden alltid hatt en klar visjon om \u00e5 levere solid h\u00e5ndverk av h\u00f8y kvalitet.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/fi\/asiakaspalvelu-2\/reklamaatiot-ja-palvelu\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/fi\/asiakaspalvelu-2\/reklamaatiot-ja-palvelu\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/fi\/asiakaspalvelu-2\/reklamaatiot-ja-palvelu\/#primaryimage","url":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/A019_C045_06125B.284.0000284F.jpg","contentUrl":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/A019_C045_06125B.284.0000284F.jpg","width":2048,"height":1152},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/fi\/asiakaspalvelu-2\/reklamaatiot-ja-palvelu\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Hjem","item":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/fi\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Asiakaspalvelu","item":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/fi\/asiakaspalvelu-2\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Reklamaatiot ja palvelu"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/sv\/#website","url":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/sv\/","name":"R\u00f8rosHetta","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/sv\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/72025","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=72025"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/72025\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":76779,"href":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/72025\/revisions\/76779"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/71863"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/72026"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=72025"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}