{"id":56352,"date":"2015-06-26T11:33:18","date_gmt":"2015-06-26T09:33:18","guid":{"rendered":"http:\/\/roroshetta.no\/kundecenter\/complaints-and-service\/"},"modified":"2024-04-16T09:24:05","modified_gmt":"2024-04-16T07:24:05","slug":"reklamation-og-service","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/da\/kundecenter\/reklamation-og-service\/","title":{"rendered":"Reklamation og service"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column width=”1\/4″][vc_button border_width=”0″ link=”url:https%3A%2F%2Fgammel.rorosmetall.no%2Fda%2Fkundecenter%2F|title:Kundesenter|” uncode_shortcode_id=”147194″]Tilbake til kundesenter[\/vc_button][\/vc_column][vc_column width=”1\/4″][\/vc_column][vc_column width=”1\/4″][\/vc_column][vc_column width=”1\/4″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_height_percent=”0″ override_padding=”yes” h_padding=”2″ top_padding=”2″ bottom_padding=”4″ overlay_alpha=”50″ gutter_size=”3″ shift_y=”0″][vc_column column_width_percent=”100″ gutter_size=”3″ overlay_alpha=”50″ shift_x=”0″ shift_y=”0″ z_index=”0″ medium_width=”0″ width=”2\/3″][vc_custom_heading heading_semantic=”h1″ text_size=”fontsize-155944″]Reklamasjon og service[\/vc_custom_heading][vc_column_text uncode_shortcode_id=”202416″]For forbrukerkj\u00f8p er garantitiden 2 \u00e5r og reklamasjonsfristen 5 \u00e5r. Garantien omfatter ikke feil og skader som direkte eller indirekte skyldes feilaktig h\u00e5ndtering, montering\/elektrisk tilkobling, bruk, vedlikehold eller andre ytre forhold som har skadet produktet.<\/p>\n

R\u00f8ros Metall tilbyr service gjennom autoriserte servicefirmaer over hele landet. Alle serviceoppdrag skal meddeles oss. Servicekostnader som ikke har henvisning fra R\u00f8ros Metall blir avvist.<\/p>\n

Retur av varer kan kun skje etter avtale. Produkt m\u00e5 v\u00e6re forsvarlig emballert og vedlagt returseddel fra R\u00f8ros Metall. Standardprodukter kan krediteres med 80 % av fakturabel\u00f8pet.<\/p>\n

Det taes forbehold om eventuelle skrivefeil, prisendringer og endring av produktdetaljer.<\/p>\n

Garantibestemmelser ved kj\u00f8p av husholdningsprodukter i Norge<\/h2>\n

1. Bestemmelsenes gyldighetsomr\u00e5de
\nDisse garantibestemmelsene regulerer forbrukerens rettigheter overfor leverand\u00f8ren ved kj\u00f8p av alle typer husholdningsapparater til privat bruk i Norge.<\/p>\n

2. Garantitiden er 2 – to – \u00e5r fra den dag forbrukeren overtok produktet. Forhold som ikke omfattes av garantien er beskrevet i pkt. 7. Etter garantitidens utl\u00f8p vil forbrukerkj\u00f8pslovens reklamasjonsfrister fortsatt gjelde, jfr. pkt. 4 annet ledd.<\/p>\n

3. Leverand\u00f8ren plikter \u00e5 utbedre en mangel som m\u00e5tte oppst\u00e5 innenfor garanti-\/reklamasjonsperioden, p\u00e5 de vilk\u00e5r som er beskrevet i de f\u00f8lgende punkter. Leverand\u00f8ren forbeholder seg retten til \u00e5 kontrollere om det faktisk er en mangel til stede. Hvis det konstateres at det ikke foreligger mangel, m\u00e5 forbrukeren betale for unders\u00f8kelsen og reparasjonen. Forbrukeren skal p\u00e5 forh\u00e5nd ha blitt gjort oppmerksom p\u00e5 at han selv m\u00e5 dekke slike kostnader.<\/p>\n

4. Forbrukeren plikter \u00e5 reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde v\u00e6rt oppdaget. Reklamasjonen m\u00e5 fremsettes senest to m\u00e5neder etter at mangelen ble oppdaget. En reklamasjon m\u00e5 videre skje senest 2 \u00e5r etter at forbrukeren overtok tingen. Dersom tingen eller deler av den ved vanlig bruk er ment \u00e5 vare vesentlig lenger, er den absolutte fristen for \u00e5 reklamere i henhold til forbrukerkj\u00f8pslovens bestemmelser 5 \u00e5r.<\/p>\n

5. Leverand\u00f8ren plikter \u00e5 utbedre en mangel hos forbrukeren eller p\u00e5 et anvist verksted etter de f\u00f8lgende retningslinjer. Med mindre noe annet fremg\u00e5r nedenfor, betaler leverand\u00f8ren kostnadene for utbedringen. a) Mangelsutbedring uf\u00f8rt hjemme hos forbrukeren: Slik utbedring vil gjelde produkter som ikke kan transporteres av forbrukeren uten vesentlig ulempe eller kostnader, og som er solgt og fortsatt befinner seg i det naturlige salgsdistriktet. Med naturlig salgsdistrikt menes en avstand p\u00e5 maks 20 km fra salgsstedet (butikk). Dersom avstanden er st\u00f8rre, men forhandleren er den som ligger n\u00e6rmest forbrukeren, vil leverand\u00f8ren allikevel dekke reisekostnadene. Forbrukeren plikter \u00e5 stille produktet lett tilgjengelig for den som skal utf\u00f8re mangelsutbedringen. Plikten til \u00e5 utf\u00f8re vederlagsfri mangelsutbedring gjelder ikke hvis dette f\u00f8rer til urimelige kostnader for leverand\u00f8ren. Urimelige kostnader kan relatere seg til utbedringen og\/eller hvis produktet ikke kan n\u00e5s med vanlig kommunikasjonsmiddel, via offentlig vei o.l. Slike merkostnader m\u00e5 eventuelt dekkes av forbrukeren selv. b) Mangelsutbedring utf\u00f8rt p\u00e5 verksted: Produkter, som forbrukeren selv uten vesentlig ulempe kan hente og bringe, leveres til anvist verksted\/leveringssted. Produkter, som ikke kan transporteres av forbrukeren uten vesentlig ulempe eller kostnader, men som likevel m\u00e5 repareres p\u00e5 verksted, skal i mangel av annen avtale transporteres p\u00e5 rimeligste m\u00e5te og for leverand\u00f8rens regning. Produktet skal v\u00e6re forsvarlig emballert.<\/p>\n

6. Forbrukeren kan ikke gj\u00f8re krav gjeldene dersom feilen eller svikten er en f\u00f8lge av:<\/p>\n

a) Installasjoner som ikke er utf\u00f8rt i overensstemmelse med offentlige bestemmelser eller i strid med produktets medf\u00f8lgende monterings-\/bruksanvisning.
\nb) Mangelfullt vedlikehold, behandling i strid med monterings-\/bruksanvisning eller annen uforsvarlig behandling.
\nc) Inngrep eller reparasjoner utf\u00f8rt av en ikke autorisert reparat\u00f8r og\/eller bruk av uoriginale reservedeler\/tilbeh\u00f8r.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″][vc_empty_space empty_h=”2″][vc_column_text uncode_shortcode_id=”154757″]Send oss en henvendelse<\/strong><\/p>\n

\u00d8nsker du \u00e5 sende inn en henvendelse til service teamet v\u00e5rt, kan du benytte deg av serviceskjemaet ved \u00e5 f\u00f8lge lenken under.[\/vc_column_text][vc_button link=”url:https%3A%2F%2Fgammel.rorosmetall.no%2Fkundesenter%2Fserviceskjema%2F|title:G%C3%A5%20til%20serviceskjema|”]G\u00e5 til serviceskjema[\/vc_button][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row][vc_column width=”1\/4″][vc_button border_width=”0″ link=”url:https%3A%2F%2Fgammel.rorosmetall.no%2Fda%2Fkundecenter%2F|title:Kundesenter|” uncode_shortcode_id=”147194″]Tilbake til kundesenter[\/vc_button][\/vc_column][vc_column width=”1\/4″][\/vc_column][vc_column width=”1\/4″][\/vc_column][vc_column width=”1\/4″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_height_percent=”0″ override_padding=”yes” h_padding=”2″ top_padding=”2″ bottom_padding=”4″ overlay_alpha=”50″ gutter_size=”3″ shift_y=”0″][vc_column column_width_percent=”100″ gutter_size=”3″ […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":58770,"parent":56098,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-56352","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"\nReklamation og service - R\u00f8rosHetta<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"R\u00f8ros Metall startet i 1946 og har i l\u00f8pet av denne tiden alltid hatt en klar visjon om \u00e5 levere solid h\u00e5ndverk av h\u00f8y kvalitet.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/da\/kundecenter\/reklamation-og-service\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"da_DK\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Reklamation og service - R\u00f8rosHetta\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"R\u00f8ros Metall startet i 1946 og har i l\u00f8pet av denne tiden alltid hatt en klar visjon om \u00e5 levere solid h\u00e5ndverk av h\u00f8y kvalitet.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/da\/kundecenter\/reklamation-og-service\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"R\u00f8rosHetta\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-04-16T07:24:05+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/A019_C045_06125B.284.0000284F.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2048\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1152\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Estimeret l\u00e6setid\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minutter\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/da\/kundecenter\/reklamation-og-service\/\",\"url\":\"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/da\/kundecenter\/reklamation-og-service\/\",\"name\":\"Reklamation og service - R\u00f8rosHetta\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/sv\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/da\/kundecenter\/reklamation-og-service\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/da\/kundecenter\/reklamation-og-service\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/A019_C045_06125B.284.0000284F.jpg\",\"datePublished\":\"2015-06-26T09:33:18+00:00\",\"dateModified\":\"2024-04-16T07:24:05+00:00\",\"description\":\"R\u00f8ros Metall startet i 1946 og har i l\u00f8pet av denne tiden alltid hatt en klar visjon om \u00e5 levere solid h\u00e5ndverk av h\u00f8y kvalitet.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/da\/kundecenter\/reklamation-og-service\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"da-DK\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/da\/kundecenter\/reklamation-og-service\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"da-DK\",\"@id\":\"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/da\/kundecenter\/reklamation-og-service\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/A019_C045_06125B.284.0000284F.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/A019_C045_06125B.284.0000284F.jpg\",\"width\":2048,\"height\":1152},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/da\/kundecenter\/reklamation-og-service\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Hjem\",\"item\":\"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/da\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Kundecenter\",\"item\":\"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/da\/kundecenter\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Reklamation og service\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/sv\/#website\",\"url\":\"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/sv\/\",\"name\":\"R\u00f8rosHetta\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/sv\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"da-DK\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Reklamation og service - R\u00f8rosHetta","description":"R\u00f8ros Metall startet i 1946 og har i l\u00f8pet av denne tiden alltid hatt en klar visjon om \u00e5 levere solid h\u00e5ndverk av h\u00f8y kvalitet.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/da\/kundecenter\/reklamation-og-service\/","og_locale":"da_DK","og_type":"article","og_title":"Reklamation og service - R\u00f8rosHetta","og_description":"R\u00f8ros Metall startet i 1946 og har i l\u00f8pet av denne tiden alltid hatt en klar visjon om \u00e5 levere solid h\u00e5ndverk av h\u00f8y kvalitet.","og_url":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/da\/kundecenter\/reklamation-og-service\/","og_site_name":"R\u00f8rosHetta","article_modified_time":"2024-04-16T07:24:05+00:00","og_image":[{"width":2048,"height":1152,"url":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/A019_C045_06125B.284.0000284F.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Estimeret l\u00e6setid":"4 minutter"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/da\/kundecenter\/reklamation-og-service\/","url":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/da\/kundecenter\/reklamation-og-service\/","name":"Reklamation og service - R\u00f8rosHetta","isPartOf":{"@id":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/sv\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/da\/kundecenter\/reklamation-og-service\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/da\/kundecenter\/reklamation-og-service\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/A019_C045_06125B.284.0000284F.jpg","datePublished":"2015-06-26T09:33:18+00:00","dateModified":"2024-04-16T07:24:05+00:00","description":"R\u00f8ros Metall startet i 1946 og har i l\u00f8pet av denne tiden alltid hatt en klar visjon om \u00e5 levere solid h\u00e5ndverk av h\u00f8y kvalitet.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/da\/kundecenter\/reklamation-og-service\/#breadcrumb"},"inLanguage":"da-DK","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/da\/kundecenter\/reklamation-og-service\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"da-DK","@id":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/da\/kundecenter\/reklamation-og-service\/#primaryimage","url":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/A019_C045_06125B.284.0000284F.jpg","contentUrl":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/A019_C045_06125B.284.0000284F.jpg","width":2048,"height":1152},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/da\/kundecenter\/reklamation-og-service\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Hjem","item":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/da\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Kundecenter","item":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/da\/kundecenter\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Reklamation og service"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/sv\/#website","url":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/sv\/","name":"R\u00f8rosHetta","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/sv\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"da-DK"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/56352","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/da\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=56352"}],"version-history":[{"count":15,"href":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/56352\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":86210,"href":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/56352\/revisions\/86210"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/56098"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media\/58770"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gammel.rorosmetall.no\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=56352"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}